消費者対応 | 弁護士法人 古河法律事務所|古河市 小山市 栃木市 境町 結城市

消費者対応

消費者契約法や特定商取引法などの消費者保護法制によって,事業者は一般消費者との契約締結にあたり必要な義務を果たすことや,契約締結後のクーリング・オフ等の対応を行う義務を背負うなど,消費者保護のために各種の対応を講じる必要があります。
こうした対応が不十分な場合,消費者からの損害賠償請求を受けることや,行政からの監督を受けることもあり得ます。
そこで,起こり得る消費者トラブルを未然に防ぎ,また生じてしまった消費者との問題をいち早く解決するためにも,事業者の皆様は,ぜひ弁護士にご相談ください。契約書の条項の確認・修正や,消費者からの請求への対応方法などを検討します。

・ご相談の例

  • 訪問販売の購入者から契約を取り消したいと言われているが,応じるべきか。
  • クーリング・オフの期間を経過しているのに,消費者からクーリング・オフを求められている。
  • 消費者トラブルにならないように対策すべきことはあるか。

より詳しい情報については,以下のサイトへ

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